Rücksendung

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können hierfür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

3. Rücksendung

Sie haben bei uns die Möglichkeit, die Ware bei Nichtgefallen zurückzugeben. Dies gilt nur für Produkte, die Sie in unserem Onlineshop erworben haben. Das Ihnen als Verbraucher zustehende gesetzliche Widerrufsrecht wird durch dieses Rücksenderecht nicht berührt.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre bestellten Produkte aus unserem Onlineshop nicht bei einem Bettenfachhändler, Möbelfachhändler oder einem stationären Geschäft reklamieren, zurückgeben oder umtauschen können. Wir bieten keine Dienstleistungen in physischen Geschäften an – sämtliche Transaktionen und Rückgaben erfolgen ausschließlich über unseren Onlineshop.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Für die Rücksendung von Kleinteilen (wie z. B. Kissen, Reiseartikel und Topper bis zu einer bestimmten Größe) sowie für Großteile (wie z. B. Matratzen, Rahmen und Topper ab einer bestimmten Größe) gelten jeweils unterschiedliche Rücksendeverfahren. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über das für Ihr Produkt gültige Verfahren.

4. Rückerstattung des Kaufbetrages

Sobald die Rückerstattung von uns angewiesen wurde, muss diese von Ihrer Bank ebenfalls bearbeitet werden. Wie lange dieser Vorgang dauert, hängt sowohl von Ihrer Bank als auch von der gewählten Zahlungsart ab.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie auch beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager oder nach Erhalt der Widerrufserklärung.

5. Wertverlust und Umgang mit der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine darüber hinausgehende Inanspruchnahme für eine normale Prüfung der Ware, wie sie im stationären Handel möglich wäre, findet nicht statt.

6. Umtausch

Möchten Sie ein erworbenes Produkt gegen ein anderes Produkt aus derselben Produktkategorie umtauschen, so können Sie sich hierzu gerne an uns wenden, um den genauen Ablauf zu erfahren.

7. Besondere Hinweise

Unsere Produkte – insbesondere Matratzen und Kissen – bedürfen aufgrund des speziellen Materials unter Umständen einer gewissen Gewöhnungsphase. Wir empfehlen Ihnen, sich ausreichend Zeit für die Eingewöhnung zu nehmen, bevor Sie eine Entscheidung über eine Rücksendung treffen.

Sollten Sie Rückfragen zu dieser Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.